Condicoes

Termos e condições gerais

Política de Privacidade

Formulário de devolução

Relatório de reclamação

RotoBed® ApS Termos e condições gerais

Informações gerais

RotoBed® ApS
Storegade 44
DK-6640 Lunderskov

NIPC: 25589580
Telefone: +45 7550 5025
E-mail: info@rotobed.com

Celebração de acordos                                                                  

A RotoBed® vende e entrega produtos em conformidade com os termos e condições estipulados num contrato assinado ou sob a forma de outro acordo escrito ou oral. Salvo disposição em contrário no contrato ou acordo, todo o processo tem lugar em conformidade com os Termos e Condições Gerais dos acordos.

Responsabilidade

A RotoBed® envidará os seus melhores esforços para servir todos os clientes sem falhas e com qualidade. A RotoBed® corrigirá quaisquer erros na encomenda/faturação/entrega, de acordo com a garantia e desde que o cliente notifique a RotoBed® do erro dentro de um prazo razoável. Em caso de utilização indevida/violação dos termos da garantia, a RotoBed® não assume qualquer responsabilidade financeira adicional por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização dos produtos RotoBed®.

Preços

A RotoBed® reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros nos nossos preços cotados. Além disso, reservamo-nos o direito de alterar os preços indicados sem consentimento prévio. A RotoBed® reserva-se o direito de indicar que um artigo está esgotado.

Pagamento

A RotoBed® aceita pagamentos por VISA, Mastercard, Maestro, Verificado por Visa, Mastercard Securecode, Yourpay e transferência bancária. Ao pagar com cartão de crédito, garante a totalidade da sua compra e garante os custos de entrega quando efetua uma encomenda. O montante só será deduzido da sua conta quando o produto sair do nosso armazém e for enviado. Quando fizer a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação da encomenda. Receberá também um e-mail quando o artigo ou artigos saírem do nosso armazém e forem enviados.

Entrega e expedição

A RotoBed® entrega em conformidade com FOB Copenhaga, Incoterms® 2020.  A RotoBed® tem os seguintes prazos de entrega e tarifas de envio:

Fora da UE:

Transporte marítimo: Prazo de entrega: 4-5 semanas. Preço de envio 550 USD/500 euros.

Transporte aéreo: Prazo de entrega 1 semana. Preço de envio 1.350 USD / 1.225 euros.

DPU (Entregue no Local de Descarga): Para entregas internacionais no estrangeiro, as mercadorias são enviadas para o terminal no porto/aeroporto de embarque mais próximo da sua morada, após o que cliente assume a responsabilidade pelo produto.

Dentro da UE:

Transporte rodoviário: Prazo de entrega: 2 semanas. Preço: a partir de 190 euros.

No caso de transporte não combinado, o custo deve ser calculado a pedido.

DAP (Entregue no local): Dentro da UE, a RotoBed® entrega a encomenda na sua morada.

Aplicam-se reservas face a eventos imprevistos que possam afetar as taxas de envio e os prazos de entrega. A RotoBed® reserva-se o direito de alterar as taxas de envio no futuro.

Garantia

A RotoBed® oferece uma garantia de 3 anos, desde que sejam seguidas as instruções do manual do utilizador. Toda a eletrónica da LINAK (telecomando, caixa de controlo e motores) está coberta por uma garantia de 5 anos. Assim, dentro dos períodos de garantia, as peças sobressalentes são entregues gratuitamente. Ao mesmo tempo, a RotoBed® dá a garantia de entrega de peças de substituição durante pelo menos 10 anos a partir da data de compra. Os manuais da RotoBed® contêm descrições precisas das garantias e das condições para manter a garantia. Em caso de violação destas condições, a garantia caduca. Os manuais da RotoBed® incluem uma secção de resolução de problemas. Depois de ter identificado o problema, pode preencher um Relatório de reclamação e enviá-lo para a RotoBed® em warranty@rotobed.com. A RotoBed® fornecerá uma peça de substituição bem como as instruções sobre como substituí-la.

Direito de desistência esistência 

Se deseja cancelar a compra feita à RotoBed®, deve preencher um formulário de desistência e enviá-lo para info@rotobed.com no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. O direito de desistência só se aplica se o(s) artigo(s) não estiver(em) danificado(s) e não tiver(em) sido utilizado(s). O(s) artigo(s) deve(m) ser devolvido(s) na embalagem original. A encomenda deve ser devolvida sem demoras indevidas e o mais tardar 14 dias após ter exercido o seu direito de desistência. O comprador é responsável por assegurar que o(s) artigo(s) está(ão) devidamente embalado(s). O transporte da devolução é pago pelo comprador. Deve anexar uma cópia da confirmação da encomenda. Os riscos referentes à mercadoria são da sua responsabilidade desde o momento da entrega da mercadoria até termos recebido a devolução. O preço de compra é reembolsado quando a RotoBed® tiver recebido e aprovado o estado do(s) produto(s) devolvido(s).

O endereço para devolução é o seguinte:

RotoBed® ApS
Storegade 44
DK-6640 Lunderskov

Bens não cobertos pelo direito de desistência:

Cama rotativa RotoBed®, que, devido à escolha de uma cor de tecido diferente da cor padrão, tenha um toque pessoal distinto.

Reembolso:

Se fez o pagamento por transferência bancária, forneça, por favor, os dados bancários, indicando o IBAN e o SWIFT, para que o montante possa ser transferido. Esta informação pode ser divulgada sem risco por correio ou outro formulário eletrónico, uma vez que não é informação sensível e só será utilizada para o nosso reembolso. Se tiver pago com cartão de crédito, o montante será devolvido para o mesmo cartão de crédito.

Registo de informação do cliente

A RotoBed® recolhe e regista dados pessoais com várias finalidades, nomeadamente para fins de faturação. Pode ler mais sobre o tratamento e registo de dados na nossa política de privacidade.

Versão 1.0 atualizada 14.03.2020

Política de Privacidade da RotoBed® ApS

Considerações gerais

1.1 Esta política de tratamento de dados pessoais (“Política de Privacidade”) regula o processo de recolha e tratamento das informações que lhe dizem respeito por parte da RotoBed® ApS (daqui em diante RotoBed®, “nós”, “nosso(a)/nossos(as)”, “connosco”).

1.2 A política de dados pessoais aplica-se aos dados pessoais que nos envia ou que recolhemos através do website partilhado com os nomes de domínio www.rotobed.com e www.rotobed.dk (daqui em diante “website”) e RotoBed® Facebook.

1.3 A RotoBed® é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Todos os pedidos de informação a este respeito destinados à RotoBed® podem ser apresentados através dos dados de contacto indicados na cláusula 7ª.

Que dados pessoais recolhemos, para que finalidades e qual a base legal para o tratamento

2.1 Quando visita o website, recolhemos automaticamente informações sobre si e a sua utilização do website, tais como o tipo de navegador que utiliza, que termos de pesquisa utiliza no website, o seu endereço IP, incluindo a localização da sua rede, e informações sobre o seu computador.

  • 2.1.1 O objetivo é otimizar a experiência do utilizador e o funcionamento do website, bem como realizar marketing direcionado, incluindo o redirecionamento através do Facebook e Google. Este tratamento da informação é essencial para garantirmos o cumprimento do nosso objetivo de melhorar o website.
  • 2.1.2 A base jurídica para o tratamento é o ponto f) do art.º 1º do Regulamento de Dados Pessoais da UE.

2.2 Quando adquire um produto ou comunica connosco através do website,  recolhemos as informações que nos forneA base jurídica para o tratamento é o ponto f) do art.º 1º do Regulamento de Dados Pessoais da UE.ce, tais como o nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, método de pagamento, informações sobre quais os produtos que compra e possa ter devolvido, pedidos de entrega e informações sobre o endereço IP a partir do qual a encomenda foi efetuada.

  • 2.2.1 O nosso objetivo é entregar os produtos encomendados e cumprir o nosso acordo consigo, nomeadamente através da gestão dos seus direitos relativos a devolução e publicidade. Também podemos tratar informações sobre as suas compras para cumprir os requisitos regulamentares, nomeadamente em termos de contabilidade. No momento da compra, o endereço IP é recolhido para o efeito e para garantirmos o cumprimento do nosso objetivo de prevenir a fraude.
  • 2.2.2 A base jurídica para o tratamento é o art.º 1º, pontos b), c) e f), do Regulamento de Dados Pessoais da UE.

Destinatários de informações pessoais

3.1 As informações sobre o seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e número de encomenda e pedidos de entrega específicos serão transmitidas ao transportador responsável pela entrega dos bens adquiridos. Para confirmações de encomendas e faturação, utilizamos o sistema financeiro “E-conomic”. A RotoBed® celebrou um acordo de tratamento de dados com a E-conomic e os seus dados não serão divulgados a terceiros.

Os seus direitos

4.1 A fim de garantir transparência no tratamento da sua informação, cabe-nos, enquanto responsável pelo tratamento dos dados, informá-lo dos seus direitos.

Direito de esclarecimento

  • 4.2.1 Tem sempre o direito de nos solicitar esclarecimentos, nomeadamente no que respeita às informações que registámos sobre si, à finalidade do registo, às categorias de dados pessoais e aos destinatários das informações, bem como às fontes de onde provêm as informações.
  • 4.2.2 Tem o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si. Se desejar uma cópia das suas informações pessoais, pode enviar um pedido por escrito para info@rotobed.com. Poderá ser-lhe pedida prova de identidade.


O direito de retificação

  • 4.3.1 Tem o direito de nos solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam incorretos. Se tomar conhecimento de que existe um erro nas informações que registámos sobre si, deverá contactar-nos por escrito para que as informações possam ser corrigidas.


O direito de eliminação

  • 4.4.1 Em determinadas circunstâncias, tem o direito de solicitar que todos ou alguns dos seus dados pessoais sejam eliminados por nós, nomeadamente no caso de revogar o seu consentimento e se não tivermos outra base legal para continuar o tratamento. Não somos obrigados a eliminar os seus dados quando o tratamento dos dados for necessário, nomeadamente para garantirmos o cumprimento das nossas obrigações legais, ou para a instauração ou instrução de ações judiciais.


O direito de restrição do registo ao tratamento dos dados

  • 4.5.1 Em determinadas circunstâncias, tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais apenas ao registo, nomeadamente se considerar que as informações que tratamos sobre si estão incorretas.


O direito à portabilidade de dados

  • 4.6.1 Em determinadas circunstâncias, tem o direito de receber os dados pessoais que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e tem o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento.


O direito de oposição

  • 4.7.1 Tem o direito de, a qualquer momento, se opor ao nosso tratamento dos seus dados pessoais.
  • 4.7.2 Tem ainda o direito de, em qualquer altura, por razões relacionadas com a sua situação pessoal, se opor ao tratamento dos seus dados pessoais que realizamos com base nos nossos legítimos interesses, cf. secção. 2.1 e 2.3.


O direito de revogação do consentimento

  • 4.8.1 Tem o direito de, a qualquer momento, revogar o consentimento que nos deu para qualquer tratamento de dados pessoais. Se desejar retirar o seu consentimento, por favor contacte-nos para o endereço de e-mail info@rotobed.com.


O direito de reclamação

  • 4.9.1 Tem o direito de, em qualquer altura, apresentar uma queixa à Entidade de Inspeção de Dados, Borgergade 28, 5, 1300 København K relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. A queixa pode ser apresentada, nomeadamente, pelo correio para dt@datatilsynet.dk ou pelo telefone +45 33 19 32 00.


Eliminação de dados pessoais

5.1 A informação recolhida sobre a sua utilização do website, cf. secção. 2.1., é eliminada após dois anos sem que utilize o website, o mais tardar.

5.2 As informações recolhidas no âmbito de compras efetuadas no website, cf. secção 2.2, serão, em regra, eliminadas três anos após o final do ano civil em que efetuou a sua compra. Contudo, a informação pode ser registada por um período maior de tempo, se existir uma necessidade legítima para tal, nomeadamente, em caso de necessidade de instauração ou instrução de ações judiciais, ou se o registo for necessário para garantirmos o cumprimento de requisitos legais. O material contabilístico é conservado durante cinco anos, e até ao final do exercício financeiro, para cumprir os requisitos da Lei da Contabilidade.

Segurança

6.1 Tomámos as medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas contra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração ou deterioração de dados pessoais e contra o conhecimento ou utilização indevida por parte de pessoas não autorizadas.

6.2 Apenas os trabalhadores que tenham uma necessidade real de aceder aos seus dados pessoais para realizar o seu trabalho terão acesso aos mesmos.

Informações de contacto

7.1 A RotoBed® ApS é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que são recolhidos através do website.

7.2 Se tiver quaisquer questões ou comentários sobre esta Política de Privacidade, ou se quiser fazer uso de um ou mais dos seus direitos descritos na Secção 4, deverá contactar:

RotoBed® Aps
Storegade 44
DK- 640 Lunderskov

Tel. nº: + 45 7550 5025

Email: info@rotobed.dk

Alterações à Política de Privacidade

8.1 Se forem feitas quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade, esta será atualizada e poderá sempre encontrar a versão mais recente no website em “Informação” – “Política de Privacidade”.

Versões

Esta é a versão 1.0 da Política de Privacidade da RotoBed® datada de 14/03/2020